“我们志愿者在与老年人沟通时，为什么每次只能问一个问题？”一名来自康桥华城社区的楼层长向主讲老师提出了自己的困惑。老师结合老年人生理特征耐心对其进行解答：“是因为老年人的神经系统退化，记忆力、思考、学习力下降、说话及反应缓慢，提出的问题太多，他反应不过来的。”听完老师的回答，大家连连点头称是。8月7日上午，郑州慈善大讲堂走进康桥华城社区开展“社区慈善志愿者基础能力建设”公益讲座。来自周边社区及二七区各慈善志愿者工作站的志愿者骨干成员近40人学习了此次公益课程。

 

    讲座上，来自爱馨养老集团项目运营部的张玉梅主任为志愿者们讲解了有关社区居家养老服务的专业知识，包括老人生活照料服务、医疗康复服务、精神慰藉服务等内容。来自郑州慈善总会的负责人为大家讲解了志愿服务的基础知识，包括志愿者的权利与义务，开展志愿服务工作的流程和技巧、如何做专业的社区志愿者等内容。在讲解完相关知识后，志愿者们根据自己的经历和志愿服务中遇到的问题积极向老师提问，与老师交流互动。
    通过此次志愿者培训课堂，使志愿者对志愿服务有了更加深刻的了解，提升了自身的服务能力。他们承诺今后在社区志愿服务活动中将充分运用学到的知识尽全力为社区居民服务，帮助困难群体。
    “2014郑州慈善大讲堂系列活动”是由郑州慈善总会面向我市社会各界爱心人士开展的免费慈善公益公开课堂，也是2014“郑州慈善日”系列活动之一。现已开展公益慈善组织能力建设培训会、“爱的传播”大型心理公益公开课、社区志愿者基础能力建设等课堂，受到了市民的广泛好评。今后，郑州慈善大讲堂还将持续开展公益讲座，为市民送去更多优秀的慈善公益知识。在此，我们诚邀社会各界爱心人士，特别是社会各行业专家学者加入到慈善讲堂这个大家庭中，让我们共同参与慈善、体验慈善、支持慈善，为美丽郑州献出一份责任和爱心。